跨職能團隊包括具有生產可行產品所需的各種必要技能的團隊成員。在軟件開發(fā)中，跨職能團隊通常包括設計人員、開發(fā)人員、測試人員以及其他所需的角色。跨職能開發(fā)團隊包括能夠以常規(guī)節(jié)奏交付潛在可發(fā)布產品的專業(yè)人員。跨職能團隊至關重要，原因是他們能夠在盡可能短的時間內，交付已完成的、高質量的、無外部依賴關系的任務。
產品負責人負責指導產品的開發(fā)方向。產品負責人根據(jù)商業(yè)價值對任務進行排序。產品負責人與團隊開展日常合作，提供產品反饋，為將要開發(fā)/交付的下一個功能設定方向。這意味著任務不大，往往能一張索引卡就能描述。
產品負責人與相關方、客戶及團隊合作，定義產品開發(fā)方向。通常，產品負責人擁有相關工作背景，會為決策提供豐富的專業(yè)知識技能。有時，產品負責人需要請求有關人員提供幫助，如具有豐富的專業(yè)領域知識的架構師或具有豐富客戶經驗的產品經理。產品負責人需要關于如何組織和管理整個團隊工作流的培訓。
敏捷開發(fā)中，產品負責人將為團隊創(chuàng)建待辦事項列表，或者與團隊共同創(chuàng)建。待辦事項列表幫助團隊了解怎樣在不產生浪費的情況下交付最大的價值。
敏捷團隊的一個關鍵成功因素是強烈的產品責任感。如果不重視為客戶創(chuàng)造最大價值，敏捷團隊就可能創(chuàng)造一些不被理解的功能，或者價值不高的功能,因而會浪費精力。
敏捷團隊常見的第三個角色通常為團隊促進者，也是一種仆人式領導。上述角色也稱為項目經理，Scrum主管、項目團隊領導、團隊教練或團隊促進者。
所有敏捷團隊在團隊中都需要有仆人式領導。人員需要時間來建立自己的仆人式領導技能,包括引導、指導和消除障礙技能。
起初，在內部培訓能力不足時，很多組織會邀請外部敏捷教練提供幫助。
外部教練擁有經驗優(yōu)勢，但缺點是，在客戶組織中關系薄弱。另一方面，內部教練雖然可能在本組織中擁有強大的人際關系，但他們卻可能缺乏足夠的經驗讓自己的工作卓有成效。
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